Il Servizio Sanitario Nazionale lancia un servizio in "stile Amazon" per consentire ai pazienti di ricevere i propri farmaci

Centinaia di migliaia di pazienti del Servizio Sanitario Nazionale hanno iniziato a utilizzare un nuovo servizio "in stile Amazon" tramite la sua app, in modo che le persone possano tenere traccia delle proprie prescrizioni.

L'NHS England afferma che 400.000 persone stanno utilizzando la funzione di tracciamento a dieci settimane dal suo lancio e i responsabili sanitari stanno invitando altri a fare lo stesso. Fornisce aggiornamenti quasi in tempo reale sull'app, che consentono di sapere quando il farmaco è pronto, evitando viaggi inutili o di rimandare il ritiro all'ultimo minuto. Questa funzione arriva dopo che cinque milioni di pazienti hanno consultato il proprio farmacista anziché il proprio medico di base, grazie a un programma del NHS per alleviare la pressione sui medici di famiglia.

Attualmente circa il 45% delle telefonate alle farmacie comunali provengono da persone che desiderano ottenere delle prescrizioni mediche e questa funzionalità è stata salutata dai farmacisti come una "svolta" che ha permesso loro di avere più tempo libero da dedicare a più pazienti.

Il ministro della Salute Wes Streeting ha dichiarato: "Stiamo portando avanti la riforma necessaria per rendere l'NHS facile e comodo da usare come fare acquisti o operazioni bancarie online.

"Quasi 400.000 persone utilizzano già il nostro nuovo sistema di monitoraggio delle prescrizioni tramite l'app NHS perché fa risparmiare tempo e fatica: niente più code in farmacia per scoprire che i farmaci non sono pronti, e niente più lunghe telefonate con il personale della farmacia. Scarica subito l'app NHS: monitora le tue prescrizioni, salta le code in farmacia e risparmia tempo sia a te che al tuo farmacista."

Dal lancio, 4,4 milioni di persone hanno visualizzato la propria ricetta nell'app e 394.000 di loro hanno utilizzato anche la nuova funzione di tracciamento dell'app per verificare se la loro ricetta era pronta.

Circa 1.650 farmacie tradizionali, tra cui tutte le farmacie Boots in Inghilterra, offrono ora il servizio, che consente ai pazienti di verificare se i loro medicinali sono "pronti per il ritiro" o "spediti dalla farmacia" in caso di consegna a domicilio. Si prevede inoltre che il servizio verrà esteso a quasi 5.000 farmacie nei prossimi 12 mesi.

La farmacia Ryan's Pharmacy di Brighouse, nel West Yorkshire, è la seconda farmacia più frequentata dello Yorkshire, con oltre 30.000 farmaci da prescrizione al mese. In precedenza, la farmacia online necessitava di cinque linee telefoniche per gestire tutte le chiamate dei pazienti con richieste di prescrizione, ma da quando è stata integrata con l'app NHS, le chiamate sono diminuite di circa l'80%.

Il farmacista Yasif Salim ha dichiarato: "All'inizio pensavamo che le linee fossero interrotte. Di solito i telefoni squillano a dirotto con i pazienti che chiedono aggiornamenti sulle loro prescrizioni. Una giornata normale per noi è rumorosa.

"Prima che gli aggiornamenti digitali delle prescrizioni fossero disponibili sull'app NHS, il telefono squillava in continuazione. E quando non squillava, aspettavamo solo che accadesse. Alcuni giorni mi sentivo piuttosto stressato e sopraffatto. Certe notti andavo a dormire e sognavo i telefoni che squillavano. E so che quella sensazione ha attraversato tutto il team.

"Il bello è che in farmacia non abbiamo dovuto fare nulla. Non c'era bisogno di cambiare le preparazioni, e non c'era bisogno di aggiungere ulteriori passaggi al processo di dispensazione. Potevamo semplicemente continuare come al solito e tutto era gestito dal responsabile della farmacia."

I dati del servizio sanitario nazionale indicano che l'app NHS conta 37,4 milioni di utenti registrati, con una media di 11,4 milioni di persone che la utilizzano ogni mese per gestire la propria assistenza sanitaria. L'app consente inoltre ai pazienti di utilizzare un codice a barre per ritirare la ricetta.

Negli ultimi 12 mesi, tramite l'app NHS sono state ordinate circa 61,5 milioni di prescrizioni ripetute, con un aumento del 46% rispetto all'anno precedente. Nello stesso periodo, sono state visualizzate anche 87,4 milioni di risultati di analisi dei pazienti.

Il dott. Vin Diwakar, direttore della trasformazione clinica presso l'NHS England, ha affermato: "È fantastico che così tante persone stiano utilizzando la nuova funzionalità di tracciamento in stile Amazon nell'app NHS, il che significa che ora puoi essere sicuro che la tua ricetta sia pronta prima di andare in farmacia.

"Per coloro che fanno affidamento sulle prescrizioni regolari, il tracker offre aggiornamenti quasi in tempo reale sulla disponibilità dei farmaci, come avviene per gli acquisti online, e tutto questo fa parte del nostro impegno per offrire alle persone un maggiore controllo sulla propria assistenza tramite l'app NHS.

Stiamo vedendo milioni di persone in più usare l'app per ordinare facilmente prescrizioni ripetute e avere un accesso più rapido ai risultati dei loro test. Vorrei incoraggiare chiunque non abbia effettuato l'accesso per un po' a dare un'occhiata e vedere come le nuove funzionalità possono aiutarli a gestire la propria assistenza sanitaria ovunque si trovino.